Tanım
Neden Bu Hizmet? Faydaları nelerdir?
Kimler İçin?
Program İçeriği
B2C Pazarlamasına Giriş
B2C pazarlamasının tanımı ve önemi
Tüketici pazarının özellikleri ve trendleri
B2C müşteri segmentasyonu ve hedef kitle belirleme
Tüketici Davranışının Anlaşılması
Tüketici satın alma süreci ve karar verme faktörleri
Tüketici motivasyonu ve ihtiyaçlarının belirlenmesi
Tüketici segmentlerinin özellikleri ve davranış analizi
Ürün ve Hizmet Stratejileri
Ürün/hizmet portföyü yönetimi ve ürün geliştirme süreci
Ürün/hizmet farklılaşması ve değer teklifi oluşturma
Ürün/hizmet konumlandırması ve marka stratejileri
Fiyatlandırma ve Fiyat Stratejileri
Tüketici değerine dayalı fiyatlandırma stratejileri
Fiyat esnekliği ve fiyat indirimleri
Rekabetçi fiyatlandırma stratejileri
Pazarlama İletişimi ve Marka Yönetimi
Tüketiciye yönelik pazarlama iletişimi stratejileri
Marka stratejileri ve marka değerinin oluşturulması
Reklam, halkla ilişkiler ve diğer iletişim araçlarının kullanımı
Dağıtım Kanalı Yönetimi
Tüketiciye ulaşım kanallarının seçimi ve yönetimi
Perakende satış stratejileri ve mağaza yönetimi
E-ticaret ve dijital kanalların kullanımı
Tüketici Deneyimi Yönetimi
Müşteri memnuniyeti ve sadakatini artırma stratejileri
Tüketici deneyimi tasarımı ve yönetimi
Müşteri geri bildirimleri ve şikayet yönetimi
Pazarlama Performansı ve Ölçümü
Pazarlama performansının ölçülmesi ve analizi
KPI'lar (Anahtar Performans Göstergeleri) ve metriklerin belirlenmesi
Veri analitiği ve pazarlama kararlarının optimize edilmesi
