Tanım
Neden Bu Hizmet? Faydaları nelerdir?
Kimler İçin?
Program İçeriği
Stratejik Satış Yaklaşımı
Stratejik düşünme ve planlama becerileri
Satış hedefleri ve stratejilerinin belirlenmesi
Satışa yönelik uzun vadeli bir plan oluşturma
Müşteri Analizi ve Segmentasyon
Müşteri profilleri ve segmentlerinin belirlenmesi
Müşteri ihtiyaçlarını ve beklentilerini analiz etme
Farklı müşteri segmentlerine özel çözümler sunma
İhtiyaç Odaklı Satış
Müşteri ihtiyaçlarını anlama ve doğru sorular sorma
Müşterinin gerçek ihtiyaçlarını tespit etme ve çözüm sunma
Ürün veya hizmetin müşteri ihtiyaçlarına uygun şekilde sunulması
Güçlü İletişim ve İkna Becerileri
Etkili iletişim teknikleri ve beden dilinin kullanımı
Müşterinin diline ve tarzına uygun iletişim kurma
Müşteriyi ikna etme ve satış sürecini yönlendirme becerileri
Değer Önerisi Oluşturma
Ürün veya hizmetin değerini vurgulama ve faydalarını açıklama
Rekabet avantajlarını vurgulama ve rakiplerden ayrışma
Müşterinin satın alma kararını etkileyen değer önerileri sunma
Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Müşteri Memnuniyeti
İyi bir müşteri ilişkisi kurma ve sürdürme becerileri
Müşteri memnuniyetini sağlama ve müşteri sadakati oluşturma
Müşteri geri bildirimlerini toplama ve müşteri odaklı iyileştirmeler yapma
Zorlu Durumlarla Başa Çıkma
Müşteri itirazları ve şikayetleri yönetme becerileri
Zorlu müşterilerle başa çıkma stratejileri
Kriz durumlarında etkin çözüm üretme ve müşteri memnuniyetini koruma
Satışta Ekip Çalışması
Ekip çalışmasının önemi ve faydaları
İç ve dış paydaşlarla etkin iletişim ve işbirliği
Takım motivasyonunu artırma ve performansı iyileştirme
Satış Süreçlerinde Teknoloji Kullanımı
Satış otomasyonu ve CRM sistemlerinin kullanımı
Veri analitiği ve raporlama becerileri
Dijital pazarlama ve online satış stratejileri
